区长公开电话受理承诺 　　为加强政府与广大人民群众的联系沟通，接受社会监督，进一步改进和加强政府工作，区政府已于8月11日开通了区长公开电话。为做好区长公开电话的受理、办理工作，现承诺如下： 　　（一）区长公开电话号码为：2812345。 　　（二）区长公开电话的接听。区长公开电话实行人工服务和电脑自动留言两种接听方式。八小时工作时间内由人工接听办理；非工作时间（八小时以外、节假日、双休日）由电脑自动接听记录，工作时间办理。 　　（三）区长公开电话的受理范围： 　　1、对区政府工作及其工作人员的意见； 　　2、对全区改革开放、经济和社会发展方面的建议； 　　3、对区政府工作职责、办事程序和政策规定的咨询； 　　4、对群众反映的应由区政府解决的求助事项；  　　5、其他需要区政府协调解决的问题。 　　6、区长公开电话只受理通过电话反映的问题，不受理来信来访。 　　（四）区长公开电话由区长公开电话受理中心（区行政服务中心）负责受理、转办、催办。 　　1、对来电反映的问题，受理之后10日内由主办单位将办理结果反馈到来话人，反馈率达到100%，办结率达到95%。 　　2、对来电反映的问题，力求用最快的速度处理，以最佳的结果答复；对突发事件要按照“急事急办、特事特办”的要求，采取应急措施，尽快加以解决； 　　3、对条件暂不具备、一时解决有困难的问题，及时向来话人说明情况，加强督办，积极创造条件，争取早日解决；对超出政策规定或过高的要求，要说服疏导，讲明道理，以取得来话人的理解； 　　4、来话人资料需保密的，区长公开电话受理中心将给予保密，直接答复。 　　“2812345，有事找政府”，真诚希望关心岚山发展的有识之士，积极建言献策，及时提出批评意见和建议，使政府能够真切地听取群众的呼声，广泛了解社情民意，更好地为群众排忧解难，进一步密切政民联系，共同建设繁荣文明的新岚山。 　　>>>办理结果公示